حتمية على المؤسسات الاقتصادية. ويا تي قطاع صناعة الا دوية على أرس القطاعات التي تشت د

Transkript

1 < <íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í ISSN : < <2014<<ÛŠè KêÞ^nÖ]< ÃÖ] OEB Univ. Publish. Co. < < < < < < #!" < < < <ê {{{{{Ú <ìˆ{{{{ <ƒ^j ù]<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < ñ]ˆ ]<Ií{{ éú<êãú^ ]<ˆÒ ¹] تصنيف,L65 D81 :JEL تاريخ الاستلام: 01/05/2014 تاريخ قبول النشر: 12/12/2014 الملخص: تتمي ز بيي ة الا عمال اليوم بالكثير من التغي ارت كما يغلب عليها طابع المخاطرة وعدم اليقين لذلك فا رساء نظام معلومات قوي والتحل ي باليقظة الا ست ارتيجية بجميع مجالاتها يعد ضرورة حتمية على المؤسسات الاقتصادية. ويا تي قطاع صناعة الا دوية على أرس القطاعات التي تشت د فيها المنافسة وتكثر فيها المخاطرة وبالتالي فصناعة الا دوية هي أحوج الصناعات لليقظة الا ست ارتيجية. نحاول في هذه الورقة تسليط الض وء على واقع اليقظة الا ست ارتيجية على عي نة من مؤس سات صناعة الا دوية في قسنطينة والتعر ف على ممارساتها فيما يتعل ق بمجالات اليقظة الا ست ارتيجية وم ارحل تنفيذها. الكلمات المفتاحية: اليقظة الا ست ارتيجية اليقظة التكنولوجية اليقظة التنافسية اليقظة التجارية صناعة الا دوية في قسنطينة. Abstract: Today, business environment is characterized by a lot of changes, risk and uncertainty, so laying a strong information system and vigilance in all fields is a necessity for economic enterprises. Pharmaceutical industry is one of the sectors of intense competition and risk, therefore this industry is in dire need for vigilance and Business Intelligence. In this paper, we will try to stand on the situation of strategic vigilance on a sample of pharmaceutical industry companies in Constantine, and to identify its practices regarding the areas and implementation steps of strategic vigilance. Key words: strategic vigilance, technological vigilance, competitive vigilance, commercial vigilance, pharmaceutical industry in Constantine. < <253< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ]

2 < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í مقدمة: تشهد بيي ة الا عمال في عالم اليوم تغي ارت وتطو ارت كبيرة وفي ظل المنافسة الشديدة يعرف هيكل الصناعة ديناميكية سريعة تظهر من خلالها مؤسسات وتزول أخرى وعليه فالمعلومة تعتبر وسيلة هامة لاتخاذ الق ار ارت في المؤسسات الاقتصادية ومحد دا لاست ارتيجياتها القصيرة وطويلة الا جل. والاعتماد على المعلومات في منظ مات الا عمال يحت م عليها توفير مناخ جي د لجمعها تحليلها واستخدامها هذه الم ارحل تشك ل في مجموعها ما يسم ى بنظام اليقظة الاست ارتيجية. وقد اختلف الكثير من الك ت اب حول: اليقظة الاست ارتيجية أم الذكاء الاقتصادي أم أن هما مكم لان لبعضهما ومن هنا انطلقنا في بحثنا لتحديد المفاهيم المتعل قة باليقظة الاست ارتيجية ثم تسليط الض وء على الواقع الج ازي ري ممث لا في عي نة من مؤسسات صناعة الا دوية في قسنطينة. إشكالية الد ارسة: تعد عمليات جمع تحليل واستعمال المعلومات في صناعة الا دوية عمليات حس اسة وحتمية فكل ما كانت هذه الس لسلة منف ذة بشكل جي د كل ما تم التنب ؤ بالتغي ارت التي ستحصل في المدى القصير وحتى المتوس ط وعلى هذا الا ساس فنظام اليقظة الاست ارتيجية في مؤسسات صناعة الا دوية يجعلها في حالة تا ه ب لمواجهة عدم اليقين الذ ي يتمي ز به هذا القطاع. ويعتبر هذا القطاع في الج ازي ر من القطاعات الناشي ة والتي تحضى بدعم كبير من الد ولة فبعد اتجاه الج ازي ر إلى اقتصاد الس وق -وبالا خص في الا لفية- تسارعت وتيرة نمو هذا القطاع بشكل لافت. القطاع وينشط بولاية قسنطينة عدد معتبر من المؤسسات في هذا بين عمومية وخاصة. انطلاقا من هذا الط رح نحاول في بحثنا هذا الا جابة على التساؤل الر ي يسي الت الي: ما هو مستوى ممارسات اليقظة الاست ارتيجية في مؤسسات صناعة الا دوية بقسنطينة أسي لة الد ارسة: يتفر ع عن إشكالية الد ارسة سؤالين هما: ماهو مستوى ممارسات اليقظة الاست ارتيجية من حيث مجالاتها في مؤسسات صناعة الا دوية في قسنطينة ماهو مستوى ممارسات اليقظة الاست ارتيجية من حيث م ارحلها في مؤسسات صناعة الا دوية في قسنطينة 2014<ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 254<<

3 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ] فرضيات الد ارسة: :H ننطلق في د ارستنا هذه من فرضية ري يسية يتفر ع عنها فرضيتان فرعيتان كما يلي: هناك بقسنطينة :H1 مستوى لممارسات اليقظة الاست ارتيجية في مؤسسات صناعة الا دوية هناك مستوى لممارسات اليقظة الاست ارتيجية من حيث مجالاتها في مؤسسات صناعة الا دوية في قسنطينة :H2 هناك مستوى لممارسات اليقظة الاستارتيجية من حيث مارحلها في مؤسسات صناعة الا دوية في قسنطينة أهم ية الد ارسة: يكتسي البحث أهم يته من أهم ية اليقظة الاست ارتيجية ونظام المعلومات في المؤسسات الاقتصادية عامة وفي مؤس سات الصناعات الد واي ية والتي نستطلع عينة منها على مستوى ولاية قسنطينة. أهداف الد ارسة: تهدف الد ارسة إلى تسليط الض وء على واقع اليقظة الاست ارتيجية في المؤس سات المبحوثة انطلاقا من مدخلين ري يسيين هما: مجالات اليقظة المتمث لة في: اليقظة التكنولوجية اليقظة التنافسية اليقظة التجارية واليقظة الاجتماعية والمدخل الث اني هو م ارحل او إج ارءات اليقظة المتمث لة في: جمع المعلومات تحليلها واستعمالها. منهج الد ارسة: 1 بعد الاطلاع على د ارسات سابقة تبي ن أن المنهج الملاي م للد ارسة هو المنهج الوصفي الت حليلي انطلاقا من المسح المكتبي والشبكي للعديد من المصادر والم ارجع ذات الص لة في الجانب النظري وفي الجانب الميداني نقوم بجمع وتحليل البيانات المقد م للمحوثين واعتمادا على المقاييس الا حصاي ية اللا زمة. هيكل الد ارسة: من الاستبيان انطلاقا لدواعي البحث في الموضوع وتماشيا مع خصاي صه قمنا بتقسيمه إلى محورين ري يسيين: الا و ل يبحث في الا طار الن ظري لليقظة الاست ارتيجية بمختلف مجالاتها وم ارحلها وا ج ارءاتها والث اني المدروسة. يدرس بالعرض والتحليل واقع اليقظة الاست ارتيجية في المؤسسات < <255<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ]

4 < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í.i الا طار الن ظري لليقظة الاست ارتيجية سنستعرض في هذا المحور أهم المفاهيم المتعل قة باليقظة الاست ارتيجية وعلاقتها بالذ كاء الاقتصادي ثم نتفص ل في مجالاتها وا ج ارءاتها المختلفة. I.1. مفهوم اليقظة الاست ارتيجية تعد دت التعاريف المقد مة في هذا الا طار بتعد د وجهات نظر الكت اب والاقتصاديين كما يرجع ذلك إلى بعض الالتباس والارتباط بين مفاهيم اليقظة الاست ارتيجية ومفاهيم أخرى وسنقد م هنا أهم الت عاريف والتي كانت مصد ار اعتمدت عليه جميع التعاريف الا خرى. Humbert Lesca تعريف.1.1.I عر ف Humbert Lesca اليقظة الا ست ارتيجية با نها ذلك الا ج ارء الجماعي المستمر من خلال مجموعة أف ارد تتولى جمع واستعمال المعلومات بشكل طوعي واستباقي بما يتماشى أعمال فرص خقل أجل من وهذا الخارجية البيي ة في المحتمل حدوثها والتغي ارت والتخفيض من مخاطر عدم اليقين. 2 يستوقفنا هذا التعريف في تركيزه على ثلاث ممي ازت ري يسية هي: الاستم اررية الط وعية والاستباقية والتي سنا تي إلى شرحها فيما بعد. Ribault تعريف.2.1.I عرفها على أنها الم ارقبة والمتابعة العامة والذكية لمحيط المؤسسة من 3 المعلومات الحالية والمستقبلية. الاست ارتيجية والذ كاء الاقتصادي. ومن هذا الت عريف يتجل ى أن خلال البحث عن Ribault يقارب بين اليقظة AFNOR تعريف.3.1.I تعر ف المنظ مة الفرنسية للتقييس اليقظة الاست ارتيجية على أن ها: "النشاط المستمر (والمتكرر إلى حد كبير) التكنولوجي التجاري المجتمعي...الخ". 4 الاست ارتيجية. للم ارقبة الفعالة بهدف استباق التغي ارت الطاري ة في المحيط ويوض ح هذا الت عريف النطاق وكذا حدود اليقظة كما وجدنا بعض التعاريف العربية لليقظة الاست ارتيجية والتي كانت تدور حول التعريف الت الي:" اليقظة الاست ارتيجية هي الس ياق المعلوماتي الذ ي بواسطته تتمك ن المؤس سة من الا صغاء المسبق والا اردي (الط وعي) إلى بيي تها الخارجية بغرض فتح منافذ على الفرص المناسبة لاستغلالها في وقتها أو لمعرفة الا خطار وتفاديها والت قليل من آثارها. وتتضم ن 2014<ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 256<<

5 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ] هذه العملية تجميع وتوزيع وتحليل المعلومات الاست ارتيجية ونشرها بغرض تغذية الق ار ارت 5 الاست ارتيجية". بناء على التعاريف السالفة الذكر واعتمادا على أخرى يمكننا اقت ارح التعريف الت الي لليقظة الاست ارتيجية: اليقظة الاست ارتيجية هي إج ارء مستم ر تقوم به المؤسسة من خلال جمع المعلومات المتعل قة بالمحيط الكل ي لها واستعمالها بهدف التنب ؤ بالتغي ارت التي ستحدث في هذا المحيط وهذا ما يمك نها من أخذ احتياطاتها بغية الاستفادة من الفرص أو مواجهة التهديدات. I.2. ممي ازت اليقظة الاست ارتيجية انطلاقا من التعاريف السابقة يمكن استخلاص أهم خصاي ص اليقظة الاستر اتيجية فيما 6 يلي : I.1.2. الاست ارتيجية يستخدم مفهوم الاست ارتيجية للا شارة إلى أن المعلومات التي تقد مها اليقظة الاست ارتيجية لا تخص العمليات الحالية والمتكر رة فقط وا ن ما تخص تزويد القارارت ذات الط ابع المستقبلي وتطو ر المنظمة في البيي ة الاجتماعية والاقتصادية المتغي رة. I.2.2. التوق ع المسبق يؤكد تعريف اليقظة عملية التوقع وكشف التغي ارت والتي يمكن أن تحدث في محيط المؤسسة والتي تتعلق بالمستقبل حيث أن معلومات اليقظة ذات ميزة تنبؤية من حيث تقديمها لتوضيحات تعتبر كا ضاءة عن المستقبل وليس من المهم أن تعبر عن الماضي. I.3.2. المحيط أو بيي ة المؤس سة لا يمكن اعتبار بيي ة المؤس سة شيي ا إحصاي يا أو مجر دا فهي مكو نة من عد ة عوامل مؤث رة لذلك فلابد من تعريفها تعريفا علميا بتبن ي اليقظة الاست ارتيجية. I.4.2. الا بداع بالن ظر إلى معلومات اليقظة الاست ارتيجية والتي تمث ل إشا ارت إنذار مسبق فهي إشارة لمفهوم الا بداع حيث أن ها لا تصف الا حداث التي وقعت فعلا ولكن من خلالها يمكن صياغة فرضيات ورؤية إبداعية مسبقة. < <257<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ]

6 < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í I.5.2. الطوعية (الا اردية) بما أن اليقظة الاست ارتيجية ذات طابع إبداعي فا ن ها لا يمكن أن تقتصر على مجر د رصد للبيي ة بل تحتاج إلى إ اردة تفرض على أفارد المنظ مة نشاطا ويقظة كبيرين بهدف التقاط المعلومات الاستباقية. I.3. اليقظة الاست ارتيجية وعلاقتها بالذ كاء الاقتصادي وذكاء الا عمال منذ الثمانينات أخذ الذكاء الاقتصادي بعض الا همية حيث كانت اليقظة التكنولوجية بمثابة أحد العناصر الممهدة له فقد أصبح مديرو المنظمات والمساهمون فيها يحسون بضرورة دارسة السوق والمنافسة وذلك بواسطة بحوث تكميلية للوصول إلى ملاحظة مستمرة للمحيط المعقد والمتغير للمنظمات. وبتعريف الذ كاء الاقتصادي على أن ه هو القدرة على إيجاد أجوبة على التساؤلات المطروحة من طرف المؤسسة من خلال المعلومات المخزنة من طرفها وباعتباره وظيفة إدارية ترتكز على حماية المعلومات الا ساسية فهو بذلك يتضمن اليقظة الا ست ارتيجية للمؤسسة واستخدامها في التا ثير على الغير وفي هذا الا طار ب ين Jakobiak أن الذكاء الاقتصادي هو امتداد لليقظة الا ست ارتيجية لا نه يتضمن وظيفتين للمعلوماتية وهما الحماية من كل التهديدات وعلى أرسها تهديدات المنافسين ووظيفة التا ثير كما أن الذكاء الاقتصادي من هذا المنظور هو امتداد لممارسة حب التطلع وتحقيق الا هداف الا ست ارتيجية للمؤسسة ومن ثم فهو نتيجة للمبادرة الفردية ودعم 7 لتكريس الفكر المقاولاتي. من خلال ما سبق يمكن القول أن الذكاء الاقتصادي يوجه لكل المؤسسة ويستعمل من طرف الكل على عكس اليقظة حيث يكون التخصص فيها حسب الا هداف الجزي ية للمؤسسة يقظة تكنولوجية تهتم بالا مور التكنولوجية اليقظة التنافسية تهتم فقط بالمنافسين 8 والعملاء...إلخ. 9 وحاليا يوجد مدخلان يتنازعان في تحديد طبيعة العلاقة بين الذكاء الاقتصادي واليقظة : المدخل الا ول: وهو يعتبر اليقظة كمرحلة من مارحل الذكاء الاقتصادي وهي تهتم في مضمونها برصد محيط المؤسسة (المحيط التنافسي التكنولوجي التجاري القانوني)...إلخ وهي عملية منظمة ومستمرة (متكررة) بغرض البقاء على علم بكل المستجدات في القطاع الذي تشغله المؤسسة وتنتهي هذه العملية بتحصيل وتحليل ونشر المعلومات أما الذكاء الاقتصادي فهو أشمل إذ يتضمن - إضافة إلى نتاي ج العملية السابقة- القيام بترجمة هذه المعلومات كمؤش ارت لاتخاذ الق ار ارت والمناو ارت التكتيكية بما يخدم أهداف المؤسسة. 2014<ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 258<<

7 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ] المدخل الثاني: وهو عكس الاتجاه الا ول حيث يتبنى التعارض بين المفهومين حيث يعتبر إن اليقظة الاقتصادية هي رد الفعل أما الذكاء الاقتصادي فهو الفعل. I.4. مجالات (أنواع) اليقظة الاست ارتيجية باعتبار أن اليقظة الاست ارتيجية تعمل على استباق التغي ارت التي تحدث في بيي ة المؤس سة ونظ ار لتعد د مكو نات هذه البيي ة فا ن هناك مجالات لليقظة الاست ارتيجية تتماشى مع تعد د مكونات هذه البيي ة. I.1.4. اليقظة التكنولوجية يختص هذا المجال بالتغي ارت التكنولوجية في محيط المؤس سة وبيي تها التنافسية وتزداد أهم ية اليقظة التكنولوجية للمؤسسة إذا كانت تنشط مثلا في الصناعات التي تتمي ز بتغي ارت سريعة في المنتجات طرق الا نتاج وكذا وساي ل الا نتاج. وسنستعرض هنا بعض التعاريف المتعل قة باليقظة التكنولوجية باختصار: تعر ف اليقظة التكنولوجية حسب F.Jakobiak على أن ها مارقبة وتحليل المحيط العلمي التقني والتكنولوجي والت ا ثي ارت الاقتصادية الحاضرة والمستقبلية من أجل توق ع المخاطر والتهديدات وفرص التطوير. وبالتالي فهي اليقظة التي تكر سها المؤسسة الاقتصادية بصفة خاصة لتطوير التكنولوجيات مع كل ما يحمله هذا المصطلح من: اكتشافات علمية (أبحاث أكاديمية وتطبيقية) ابتكار منتجات أو خدمات تطوير م ارحل وعمليات التصنيع 10 تطوير معد ات وآلات جديدة وحتى تطوير أنظمة المعلومات. ناصر دادي عد ون ويعر فها على أن ها: مجموع الن شاطات التي تسمح بم ارقبة محيط المؤس سة ومتابعة الا بداعات التكنولوجية جمع المعلومات عن التطو ارت والا بتكا ارت التكنولوجية ومعالجتها وفي الا خير إيصال هذه المعلومات إلى م اركز اتخاذ الق ارر في 11 المؤس سة. 12 وعموما فاليقظة التكنولوجية تطرح وتجيب على تساؤلات كثيرة أهم ها : ماهي ب ارءات الاخت ارع اللا زمة لهذا الن شاط ما هي المعد ات والت جهي ازت الجديدة والتكنولوجيا الحديثة اللا زمة في هذه البيي ة ماهي المؤس سات المتطو رة تكنولوجيا والر اي دة في هذا الن شاط ماهي المعايير المعمول بها حاليا في المجال التكنولوجي < <259<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ]

8 < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í I.2.4. اليقظة التنافسية تبحث اليقظة التنافسية في جمع المعلومات حول أنشطة المنافسين وتحليلها واستباق التغي ارت التي تحدث في البيي ة التنافسية التي تعمل فيها المؤس سة ويحد د Michael Porter 13 المعلومات التي تحتاج المنظ مة لجمعها حول المنافسين في خمسة نقاط أساسية : الكفاءات الحالية للمنافسين است ارتيجيات المنافسين الا هداف الجديدة للمنافسين قد ارت المنافسين والفرضيات والق ار ارت التي يمكن أن يلجا إليها المنافسون. I.3.4. اليقظة التجارية أ. على المؤسسة أن تطور نوع ثالث من اليقظة إلى جانب كل من اليقظة التنافسية واليقظة التكنولوجية والمتمثل في اليقظة التجارية ب. (الا سواق): الزباي ن 14 والذي يهتم عموما ب : ويتعلق الا مر بالاهتمام بتطور احتياجات الزباي ن على المدى الطويل وكذلك بتطور العلاقة بين الزباي ن والمؤسسة الموردون: يجب تتبع تطو ر وعرض المنتجات الجديدة تطور العلاقة بين الموردين والمؤسسة وا مكانية المور د فيما بخص انتقاء المنتجات. I.4.4. اليقظة الاجتماعية وتعني اليقظة الاجتماعية "إد ارك مختلف التغي ارت التي يمكن أن تحدث داخل المجتمع با سرع وقت ممكن والتي يمكن لها أت تعر ض المنظ مة لخطر الاضط ارب وتا ث ر على 15 علاقتها بالمحيط" ويدخل ضمن التغي ارت الاجتماعية مثلا: التطو ارت الد يمغ ارفية تغي ارت أذواق المستهلكين الن زوح إلى التجمعات السكنية. كما يمكن أن تدخل تغي ارت مفاجي ة في علاقة المجتمع ككل مع المؤس سة ومثال ذلك ما حدث لمؤس سة الاتصالات أحداث مقابلة كرة القدم بين الج ازي ر ومصر. I.5.4. اليقظة القانونية والبيي ية في الج ازي ر أثناء "جيزي" وتتمث ل في رصد وتتب ع تطو ر القوانين والتشريعات والا نظمة في القطاع الذ ي تنشط فيه المؤس سة وليس فقط المعايير القانونية وا ن ما المعايير التقنية التي غالبا ما تكون حاسمة في إنجاح الا عمال التجارية فالمؤسسات الصناعية مثلا مهما كان موقعها الجغ ارفي لاب د عليها من معرفة الا نظمة الموجودة والس اي دة في المنطقة أو البلد وكذا تطو ر المؤسسات 2014<ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 260<<

9 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ] وتعني اليقظة البيي ية كل ما يتبق ى من مجالات خاصة تلك المتعل قة 16 التشريعية. بالمجالات البيي ية كالتلو ث والتنوع البيولوجي...الخ. يذكر أن هذه المجالات هي المجالات الر ي يسية لليقظة الاست ارتيجية لكن هناك من المفك رين من يضع مجالات أخرى يمكننا أن نعتبرها تفر عات لهذه المجالات. وكل ما سبق من تحليل لا نواع اليقظة الاست ارتيجية يمكن أن نلخ صه في الجدول الموالي. الش كل رقم 01: مجالات وأنواع اليقظة الاست ارتيجية المعلومات الواجب البحث عنها اليقظة الاست ارتيجية اليقظة التكنولوجية اليقظة التنافسية اليقظة الت جارية اليقظة المجتمعية اليقظة القانونية اليقظة اتجاه المور دين اليقظة القطاعية التوج هات العامة للتطو ر التطو ارت التكنولوجية الحالية والمنتجات المستقبلية والعمليات التجارية رقم الا عمال نتاي ج الد ورة منتجات جديدة والاستحواذ على المنافسين الاحتياجات الصريحة والض منية للزباي ن إشا ارت ة على تغيير السلوك القوانين والتشريعات الاستدامة التكنولوجيا والمعرفة لدى المور دين ديناميكية القطاع اليقظة في صورة المؤسسة عناصر الا د ارك لدى العملاء والمور دين Source: Denis Meingan Isabelle Lebo, Maîtriser la veille pour préparer l intelligence économique, Knowledge Consult, Septembre 2004, P.10 I.5. مارحل اليقظة الاستارتيجية وتطو ارتها بعد وضع التعاريف الا ولى لليقظة الاست ارتيجية وضع صانعو القارارت في المؤس سات الاقتصادية منهجية لتنفيذ م ارحل اليقظة الاست ارتيجية ونشير إليها في هذا الجزء حسب ترتيبها كما نحاول أن نستعرض أهم المستجدات على مستوى هذه الم ارحل في الوقت الحالي. I.1.5. م ارحل اليقظة الاست ارتيجية تضم م ارحل اليقظة الاست ارتيجية كما تم ممارستها قبل سنوات ما يلي: الاستهداف جمع المعلومات تحليل المعلومات وفي الا خير نشر المعلومات. كل هذا سنا تي إلى تفصيله بعد توضيحه بشكل عام في الش كل الموالي. < <261<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ]

10 < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í الش كل رقم 02: م ارحل اليقظة الاست ارتيجية المصدر: من إعداد الباحث اعتمادا على: Denis Meingan Isabelle Lebo, Maîtriser la veille pour préparer l intelligence économique, Knowledge, Septembre 2004, P.13 استنادا إلى الش كل المقترح يمكننا أن نشرح الم ارحل الكلاسيكية لليقظة الاست ارتيجية 17 بالترتيب على الن حو الت الي : الاستهداف أ. استهداف اليقظة الا ست ارتجية يتمثل في التعرف على م اركز الاهتمام التي يمكن أن تكون مشتركة بين أعضاء جهاز اليقظة ومعرفة كيف يتم الوصول إليها وتكمن الصعوبة بالتحديد في معرفة المعلومات المفيدة والمناسبة وهناك عدة طرق تمك ن المؤسسة من معرفة المعلومات المفيدة وأشهرها الطريقة المقترحة من طرف فريق LESCA حيث تعمل هذه الوسيلة لمحاولة الا جابة على التساؤلات حول استهداف اليقظة الا ست ارتيجية. ومن خلال عملية الاستهداف يتم تحديد هدف اليقظة الذي هو نتيجة لعملية الاستهداف وهو عبارة عن الوثاي ق التالية: - جدول ذو مدخلين حيث تسجل قاي مة أسماء المتعاملين وقاي مة الموضوعات - قاي مة الكلمات المفتاحية التي تساعد بالبحث عن المعلومات - قاي مة مصادر المعلومات المرغوب في البحث عنها. 2014<ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 262<<

11 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ] ويتم استهداف المعلومات من قبل لجنة اليقظة الاست ارتيجية كما هو موض ح في الش كل رقم 02 أعلاه وهذا بتحديد مجالات الاستهداف وتعق ب المعلومات والحرص على تحر ي الد قة والتعم ق في استقبال الا شا ارت - خاصة الة - منها والتي تعتبر مدخلا مهم ا لعملية التنب ؤ. ب.جمع المعلومات التعقب هو العملية المسبقة Pro-active الايجابية التي بموجبها يحصل أعضاء المؤسسة أو الوحدة على معلومات اليقظة الا ست ارتيجية ولقد تم اختيار هذا المصطلح لتوضيح أنه من غير المعقول أن يتم الحصول على معلومات اليقظة ذات الا همية الكبيرة عن طريق الصدفة على العكس من ذلك من الضروري أن يكون هناك مجهود إ اردي تطوعي استباقي < <263<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< Pro-active <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ] وذلك من خلال اللجوء إلى البحث والتعق ب عن هذه المعلومات. ولهذا يسمى المتعق بون أو الملاحظون كما هو موض ح في الش كل رقم الا شخاص 02 المكلفون بالبحث والتقصي بكل مجهوداتهم من أجل إيجاد معلومات اليقظة الا ست ارتيجية. وعليه لابد من اختيار أشخاص متعق بين أكف اء وتدعيمهم بالتدريب وتمكينهم (Empowerment) بالشكل الذ ي يزيد من فعاليتهم ومن جودة المعلومات التي يحص لونها. ج.تحليل المعلومات بعد جمع المعلومات يتكون لنا رصيد خام منها تا تي المرحلة الثالثة والمتمثلة في التحليل والمعالجة وتهدف هذه المرحلة إلى فرز المعلومات والا بقاء على الا ساسية منها والتي تعطي قيمة أكبر لعملية اتخاذ الق ارر. وتعتبر هذه المرحلة من أهم م ارحل اليقظة الاست ارتيجية حيث يتم فيها التحق ق من المعلومات وفحصها بشكل دقيق حتى يتم تمييز الا شا ارت الض عيفة والقوي ة واستخلاص مادة معلوماتية تكون مدخلا مهم ا لعملية التوق ع. يتم في نهاية هذه المرحلة يت م تخزين المعلومات في ملف ات مفهرسة وتوثيقها جي دا حتى الر جوع إليها بسهولة عند الط لب. كما يستوجب تلخيص أهم المعلومات ليتم نشرها والاستفادة من طالبيها في إطار التغذية العكسية. نشر المعلومات د. يتم من خلال هذه العملية وضع المعلومات والمعرفة الناتجة عن الانتقاء عمليتي والمعالجة في متناول المستخدمين المحتملين الذين غالبا ما يكونون المسي ولين العمليين لاتخاذ القارارت الا ست ارتيجية. والهدف من هذه المرحلة هو حوصلة أهداف اليقظة

12 < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í الاست ارتيجية أو ذكاء الا عمال الذ ي يعر ف على أن ه وضع المعلومات المناسبة تحت تصر ف الا شخاص المناسبين وفي الوقت المناسب. كما تجدر الا شارة إلى أن استخدام هذه المعلومات يتم بشكل فردي أو جماعي ويتول د عنه خلاصات ت عتمد في تحديد مجالات جديدة لاستهدافها أي أن استخدام المعلومات السابقة هو مدخل مهم لاستهداف المعلومات الجديدة. I.2.5. تطو ارت المارحل بتطو ر التكونولوجيا كانت م ارحل اليقظة الاست ارتيجية تتم بصفة رسمية تفقد اليقظة الكثير من أهدافها حيث أن ه إذا تحد ثنا عن استهداف المعلومات نجد اليوم الاعتماد على الب ارمج المتخص صة في استهداف المعلومات وحتى في جمعها وهذا ما يمك ن المؤسسة من استهداف وجمع معلومات من مصادر غير رسمية ما يمك نها من استخلاص إشا ارت قد لا تحصل عليها من الجهات الر سمية. كما أن المؤس سات الاقتصادية اليوم أصبحت لا تعتمد على الكثير من الا وارق الرسمية في جمع المعلومات انطلاقا من سهولة الحصول عليها على مستوى شبكة الانترنيت وقواعد البيانات. كما أن تحليل المعلومات أصبح أكثر سهولة باستخدام البرمجيات واعتمادا على موظ فين أكف اء هذا ما أد ى إلى الانتقال المباشر إلى تحليل المادة الخام قبل التحق ق منها وذلك للدق ة الكبيرة التي تتمي ز بها هذه البرمجيات. وما يقال عن هذه الم ارحل مجتمعة يقال كذلك على التخزين والنشر فالمؤسسة الاقتصادية اليوم 18 تملك قواعد بيانات خاصة بمعلوماتها فيما يسم ى بالمؤسسات الافت ارضية..II دارسة استطلاعية لواقع اليقظة الاستارتيجية في عي نة من مؤس سات صناعة الا دوية في قسنطينة بعد تحديد الا طار الن ظري لليقظة الاست ارتيجية بمختلف مفاهيمها ومجالاتها وم ارحلها قمنا باختيار عي نة من مؤس سات صناعة الا دوية في قسنطينة للد ارسة الميدانية الاستطلاعية وسنبدأ هنا بتوضيح المنهجية التي اعتمدنا عليها في هذه الد ارسة قبل أن نبدأ في تحليل البيانات المحص لة. 2014<ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 264<<

13 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ].1.II منهجية الد ارسة سنستعرض هنا كيفية تحديد ميدان الد ارسة والانتقال من المجتمع إلى العي نة كما سنوض ح أهم المقاييس المعتمد عليها وكذا أهم الا دوات المستخدمة في جمع البيانات..2.1.II مجتمع الد ارسة يتكو ن مجتمع الد ارسة من مجموع مؤس سات ومخابر صناعة الا دوية في قسنطينة والتي يبلغ عددها حسب إحصاي يات الديوان الوطني للا حصاء بقسنطينة 34 مؤس سة ولكن لصعوبة اشتمال الد ارسة على كل هذا العدد من المؤس سات من جهة ولكون عدد منها لا يشتمل على النشاط الانتاجي بل يقتصر على النشاط التجاري والتسويقي من جهة أخرى لذلك اخترنا عي نة تمث ل هذا المجتمع من 11 مؤس سة إنتاجية عمومية وأخرى خاصة..3.1.II عي نة الد ارسة انطلاقا من تحديد مجتمع الد ارسة واعتمادا على إحصاي يات الد يوان الوطني للا حصاء بقسنطينة قمنا باختيار عي نة انتقاي ية تضم 12 مؤس سة لصناعة الا دوية منها مؤس سة واحدة عمومية و 11 خاص ة ويمكن تمثيل عي نة الد ارسة انطلاقا من الجدول الت الي: الجدول رقم 01: عي نة الد ارسة الاستبانات الصالحة الاستبانات المسترجعة خاص ة عمومية إسم المؤس سة ال Biogalenic Groupe zedpharme Upc APU LDM Nadpharmadic Huppharma AAHP Biopure Vetopharme NEO MEDIC اع المصدر: من إعداد الباحث < <265<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ]

14 < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í.4.1.ii أداة جمع البيانات اعتمدنا في جمع البيانات والمعطيات الخاصة بالد ارسة على استبيان موز ع في مؤس سات عي نة الد ارسة. واحتوى الاستبيان على محورين أو لهما يرك ز على مجالات اليقظة الاست ارتيجية والث اني على م ارحلها ويشك ل المحوارن في مجموعها المتغي ر المدروس وهو اليقظة الاست ارتيجية وقد تم تطويره بالاعتماد على ما جاء في الجزء الن ظري للد ارسة. وبعد تطوير الاستبيان وتحكيمه من ق بل أساتذة متخص صين قمنا بتقديمه إلى عدد من الا طا ارت العاملة بهذه المؤس سات وبلغ العدد الا جمالي للاستبيانات الموز عة 145 استبيان استرجعنا منها 125 وبعد فحص الاستبانات قمنا بالاستغناء عن 7 منها كانت تشير إلى نتاي ج شاذ ة كانت تؤث ر كثي ار على النتاي ج الكل ية للد ارسة وعليه فالمجموع الن هاي ي للاستبانات المستخدمة هو 118 بما نسبته %81 وهي نسبة جي دة..5.1.II مقياس الاستبيان والتا ك د من الاتساق الد اخلي للعبا ارت لتطبيق التحليل الا حصاي ي على بيانات الد ارسة ولكونها بيانات كيفية قمنا بتحويلها إلى بيانات كم ية بالاعتماد على مقياس ليكرت الخماسي كما يوض حه الجدول الت الي: غير موافق تماما وبالت الي فالقيمة الوسطية في المقياس هي الجدول رقم 02: مقياس ليكرت الخماسي 3 والتي سنحكم من خلالها على المتوس طات الحسابية لمتغي ر الد ارسة. ولقياس مدى ثبات أداة الد ارسة استخدمنا معامل ) Cronbach s (Alpha وكانت النتاي ج كمايلي: الجدول رقم 03: معامل ثبات الاستبيان المصدر: من إعداد الباحث اعتمادا على مخرجات SPSS 20 يلاحظ من الجدول رقم أكبر من غير موافق (03) أن معاملات الثبات لجميع متغي ارت الدارسة مقبولة وهي 0.60 كما بلغ معامل الثبات لكافة فق ارت الا ستبانة (0,85) 4 5 اسم المتغير معامل الثبات (كرونباخ ألفا) موافق إلى حد ما 3 محاو ارليقطة الاست ارتيجية يمكن الاعتماد عليها في التطبيق الميداني للد ارسة. موافق 2 م ارحل اليقظة الاست ارتيجية موافق تماما 1 اليقظة الاست ارتيجية 0,85 0,79 0,82 وهي نسبة ثبات 2014<ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 266<<

15 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ].6.1.II المقاييس الا حصاي ية المستخدمة لمعرفة واقع اليقظة الاست ارتيجية على مستوى المؤس سات المبحوثة اعتمدنا على إجابات المبحوثين على الاستبيان المقد م ولتحليلها استخدمنا عد ة مقاييس إحصاي ية اعتمادا على برنامج (20 (SPSS هذه المقاييس هي: أ. ب. ج. المتوس ط الحسابي: استخدمنا هذا المقياس لمعرفة مستوى اليقظة الاست ارتيجية في المؤس سات المبحوثة وذلك من خلال الحكم على متوس طات عبا ارت الاستبيان ونظ ار لكون مقياس الاستبيان هو مقياس ليكرت (likert) الخماسي فا ن المتوس طات الد الة على مستوى قوي هي تلك التي تفوق المتوس ط الفرضي والمقد ر ب 3 الدرجة المحايدة في المقياس وبالتالي فما يفوقها فهو إم ا موافق أو موافق تماما. الانحارف المعياري: نظ ار لكونها وهو واحد من أهم مقاييس التشت ت وال ذي استخدمناه لمعرفة الفروق في إجابات المبحوثين حول عبا ارت الاستبيان أو بعبارة أخرى مدى إجماعهم على المستويات الد الة. اختبار( Test :T-Test (One-Sample واستخدمناه من أجل التاك د من وجود دلالة إحصاي ية في إجابات المبحوثين حول بنود الا ستبيان والهدف الر ي يسي منه هو التا ك د من مدى صدق فروض الد ارسة وسبب اعتمادنا على هذا المقياس هو كوننا نتعامل مع بيانات كم ية لعي نة واحدة..2.II واقع اليقظة الاستارتيجية في مؤس سات صناعة الا دوية في قسنطينة بعد توزيع أداة جمع البيانات (الاستبيان) على عي نة الد ارسة وبعد استرجاع نسبة جي دة من هذه الا ستبيانات وبعد معالجتها ببرنامج ونحل لها فيما يلي: (Spss 20).1.2.II واقع مجالات اليقظة الاستارتيجية في المؤس سات المبحوثة أعطت النتاي ج التي سنعرضها يمكن عرض النتاي ج المتعل قة بهذا الجزء وبكل محاوره انطلاقا من الجدول رقم 04. < <267<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ]

16 المجال اليقظة التكنولوجية اليقظة التنافسية اليقظة الاجتماعية اليقظة التجارية < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í المجموع الجدول رقم 04: واقع مجالات اليقظة الاست ارتيجية في المؤسسات المبحوثة العبارة ت ارقب مؤس ستنا بشكل متواصل الاكتشافات العلمية المتعل قة بنشاطها. مؤس ستنا على علم مستمر ببارءات الاختارع المحققة في مجال نشاطها. تتتب ع المؤسسة باستمارر التطو ارت التكنولوجية لتجهي ازت لنشاطها. تترق ب مؤس ستنا باستم ارر تطو ارت المؤس سات الر اي دة في مجال نشاطها. تعرف المؤس سة باستم ارر مستجدات المعايير التكنولوجية لنشاطها. المجموع تعمل المؤس سة باستمارر على جمع المعلومات حول كفاءات منافسيها. تقوم مؤس ستنا باستم ارر بتتب ع التغي ارت على است ارتيجيات منافسيها. مؤسستنا على علم داي م با هم أهداف المؤس سات المنافسة لها. مؤس ستنا على علم داي م با هم القارارت التي يت خذها المنافسون. المجموع تقوم مؤس ستنا بد ارسات متواصلة حول ميولات المستهلكين. مؤس ستنا على علم داي م بواقع صورتها عند زباي نها. تعمل مؤس ستنا بصفة مستمر ة على مر اقبة علاقتها مع المور دين. مؤس ستنا على علم داي م بالمنتجات الجديدة للمور دين. المجموع مؤس ستنا لها إد ارك واسع للتغي ارت التي تحدث في المجتمع. مؤسستنا على اطلاع داي م بالت شريعات المتعل قة بنشاطها. مجموع مجالات اليقظة الاست ارتيجية Sd. 0,44 µ المصدر: من إعداد الباحث اعتمادا على مخرجات SPSS 20 2,73 قيمة T -5,42 الد لالة 0,01-5,93-3,15-2,57-4,33-5,84 5,44 2,77-7,32-4,75-4,87 4,79-4,07 3,21 13,42 11,10-3,89-4,07-6,27-14,58 0,45 0,31 0,89 0,75 0,39 0,54 0,78 0,49 0,41 0,34 0,52 0,37 0,74 0,51 0,23 0,36 0,37 0,23 0,21 2,70 2,89 2,75 2,64 2,74 3,32 3,23 2,60 2,78 2,98 3,27 2,83 3,26 3,75 3,27 2,84 2,83 2,83 2,96 المتوس ط الفرضي يبلغ القيمة 3 الق ارر متوس ط متوس ط متوس ط متوس ط قوي متوس ط يظهر من جدول إجابات المبحوثين حول مجالات اليقظة الاست ارتيجية أن أغلب المتوس طات جاءت ة وأقل من المتوس ط الفرضي للد رسة والذ ي يبلغ القيمة 3 باعتبار 2014<ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 268<<

17 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ] أن نا استخدمنا مقياس ليكرت الخماسي هذا المتوس ط تم الاعتماد عليه في اختبار One- Sample Test ومقارنته مع متوس طات العبا ارت. فبملاحظة المجال الا و ل وهو اليقظة التكنولوجية نجد أن كل المتوس طات كانت أقل من المتوس ط الفرضي وهو ما تؤك ده قيم tالتي جاءت سالبة عند مستويات دلالة أقل من مستوى الخطا المسموح به في الد ر اسة وهو 0,05 وبلغ أكبر متوس ط مسجل في هذا المجال القيمة 2,89 في عبارة متابعة التطو ارت التكنولوجية المستخدمة من طرف المؤس سات الر اي دة في المجال في حين جاء أقل متوس ط في عبارة المعايير التكنولوجية المت بعة في النشاط والذ ي بلغ وانعكست هذه 2,64. المتوس طات على المتوس ط العام لمجال اليقظة التكنولوجية والذ ي بلغ قيمة دال ة عند مستوى الخطا المسموح به بلغت 2,74 وهو ما يدل على ضعف في ممارسات اليقظة التكنولوجية في مؤسسات صناعة الا دوية بقسنطينة كما بلغت الا نح ارفات المعيارية قيما ة كان أكبرها 0,89 وهو ما يدل على وجود إجماع حول ضعف هذه الممارسات. تباينت متوس طات العبا ارت الخاص ة باليقظة التنافسية حيث بلغت مستويات متوس طة في العبارة الا ولى والث انية والمتعل قة بمعرفة كفاءات المنافسين واست ارتيجياتهم 3,32) و 3,23 على التوالي) وهي قيم أكبر من المتوس ط الفرضي وبالر جوع إلى قيم t نجدها بلغت قيما موجبة عند مستويات دلالة معنوية تقع داخل مجال الث قة المحد د في الد ارسة في حين t بلغت قيم في العبارتين الثالثة وال اربعة ومتوس طات دال ة أقل من وقد أث رت 3. المتوس طات الة على المتوس ط العام لليقظة التنافسية لكن ه اقترب من القيمة المحايدة حيث بلغ قيمة المؤسسات المبحوثة. (2,98) ما يعكس المستوى المتوس ط في ممارسات اليقظة التنافسية في على عكس المجالين الس ابقين سج لنا متوس طات أكبر من المتوس ط الفرضي في مجال اليقظة الت جارية المور دين (الخانة الملونة بالا خضر) تمث ل أكبر قيمة سج لت وهي في العلاقة مع (3,75) أكدتها قيم t الس البة ومستويات الد لالة التي بلغت قيم أقل من 0,05. وبلغ المتوس ط العام لهذا المجال القيمة 3,27 وانح ارف معياري 0,52 ما يعني ان هناك مستويات متوس طة لممارسات اليقظة التجارية في المؤسسات المبحوثة با جماع المبحوثين. بالر جوع إلى محور اليقظة الاجتماعية والقانونية نجد أن متوسطي عبارتي هذا المحور كانا أقل من القيمة المحايدة في مقياس ليكرت غير أنها قريبة منه (2,83,2,84) وقيم سالبة عند مستويات دلالة صفرية وانح ارفات معيارية ة وانعكس ذلك على المتوس ط العام < <269<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ]

18 < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í للمحور والذ ي بلغ قيمة 2,83 وهو ما يعني أن هناك مستوى لليقظة الاجتماعية والقانونية في المؤسسات المبحوثة. :H1 هناك مستوى لممارسات اليقظة الاست ارتيجية من حيث مجالاتها في مؤسسات صناعة الا دوية في قسنطينة يلخ ص المتوس ط العام لمجالات اليقظة الاست ارتيجية كل ما جاء في الجدول رقم 04 حيث بلغ قيمة قريبة من القيمة المحايدة في المقياس المستخدم (2,96) عند مستويات دلالة أقل من مستوى الخطا المسموح به وبقيم سالبة دال ة لt وبالن ظر إلى قيمة الانح ارف المعياري العام نجده بلغ قيمة ة 0,21 وبالتالي نرفض الفرضية الفرعية الا ولى للد ارسة والتي مفادها أن هناك مستوى لممارسات اليقظة الاست ارتيجية من حيث مجالاتها في مؤس سات صناعة الا دوية في قسنطينة ونستبدلها ب: هناك مستوى متوس ط لممارسات اليقظة الاست ارتيجية من حيث مجالاتها في مؤس سات صناعة الا دوية في قسنطينة..2.2.II واقع م ارحل اليقظة الاست ارتيجية في المؤسسات المبحوثة نتاي ج هذا الجزء ملخ صة في الجدول رقم 05. المجال النشر التحليل الجمع الجدول رقم 05 : واقع م ارحل اليقظة الاست ارتيجية في المؤسسات المبحوثة العبارة تحرص مؤس ستنا على جمع المعلومات الكافية عن مجال نشاطها في الوقت المناسب. لمؤس ستنا مصادر متنو عة لجمع المعلومات بشكل Sd. 0,64 µ 2,80 قيمة T -2,69 الد لالة -8,42 0,56 2,47 مستمر. تقوم مؤس ستنا بفحص المعلومات التي تجمعها بدق ة للقيام بتغيي ارت على أساسها. اعتمادا على المعلومات المستخلصة تبني مؤس ستنا توقعات مسبقة تمك نها من التحرك على أساسها في الوقت المناسب. تحرص مؤس ستنا على تخزين المعلومات الستخلصة للرجوع إليها وقت الحاجة. تضع مؤس ستنا المعلومات المستخلصة تحت تصر ف المد ارء الذ ين يحتاجونها. مجموع م ارحل اليقظة الاست ارتيجية المصدر: من إعداد الباحث اعتمادا على مخرجات SPSS 20-7,32-11,8-5,17-9,04-16,16 0,49 0,77 0,67 0,56 0,28 2,60 2,00 2,61 2,44 2,49 المتوس ط الفرضي يبلغ القيمة 3 القرار 2014<ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 270<<

19 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ] أظهرت نتاي ج الجدول رقم 05 < <271<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ] متوس طات ة في كل عبا ارت الاستبيان لخاص بهذا المحور حيث بلغت قيما أقل من المتوس ط الفرضي وبقيم انحارف معياري ة تؤك د أن هناك فروق ة بين إجابات المبحوثين كما كانت قيم t سالبة ودالة عند مستوى معنوية الد ارسة وجاءت أضعف المتوس طات في عبا ارت التحليل وبالضبط في عبارة بناء توق عات اعتمادا على المعلومات المستخلصة (الخانات الملونة بالا صفر) وهو أضعف متوس ط في الاستبيان ككل 2,00 وأكبر المتوس طات سج لت في عبارة جمع المعلومات.2,80 :H2 هناك مستوى لممارسات اليقظة الاستارتيجية من حيث مارحلها في مؤسسات صناعة الا دوية بقسنطينة. ضعف المتوس طات وا جماع المبحوثين عليها انعكس على المتوس ط العام لمحور م ارحل اليقظة الاست ارتيجية والذ ي بلغ قيمة دال ة عند مستوى الخطا المسموح به بلغت وبلغت 2,49 (16,16-) قيمة سالبة t وبلغ الانح ارف المعياري قيمة ة بلغت 0,28 كل هذا يقودنا إلى القول بصح ة الفرضية الفرعية الث انية والتي مفادها أن : هناك مستو ى ا لممارسات اليقظة الاست ارتيجية من حيث م ارحلها في مؤسسات صناعة الادوية بقسنطينة. 2.2.II.واقع اليقظة الاستارتيجية ككل في المؤس سات المبحوثة بعد عرض وتحليل بيانات المحاور المتعل قة باليقظة الاست ارتيجية وكذا المحاور المتعل قة بم ارحلها نا تي الا ن إلى عرض وتحليل النتاي ج الكل ية لمتغي ر الد ارسة كما يوض حها الجدول رقم 06. الجدول رقم 06 : واقع اليقظة الاست ارتيجية ككل في المؤسسات المبحوثة المجموع الكل ي لليقظة الاست ارتيجية Sd. 0,20 µ 2,82 المصدر: من إعداد الباحث اعتمادا على مخرجات SPSS 20 قيمة T -7,74 مستوى الد لالة :H الق ارر المتوس ط الفرضي يبلغ القيمة 3 هناك مستوى لممارسات اليقظة الاست ارتيجية في مؤسسات صناعة الا دوية بقسنطينة. يلخ ص لنا الجدول رقم 06 نتاي ج الاستبيان الكل ية حيث تشير أرقامه إلى أن متوس ط اليقظة الاسترتايجية ككل بلغ القيمة 2,82 وهي قيمة أقل من القيمة الحيادية في مقياس ليكرت الخماسي وبانح ارف معياري جد ا ما يشير إلى وجود إجماع لدى الباحثين حول هذا المستوى وهو ما تؤك ده قيمة الس البة والد الة بقيمة احتمال تقع ضمن مجال الث قة في

20 ) < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í الد ارسة كل هذا يقودنا إلى تا كيد الفرضية الر ي يسية للبحث والتي مفادها أن هناك مستوى لممارسات اليقظة الاست ارتيجية في مؤسسات صناعة الا دوية في قسنطينة..III نتاي ج الد ارسة من خلال ما تم تناوله في هذا المقال في محوريه توص لنا إلى النتاي ج الت الية: تبي ن لنا من خلال الا طار الن ظري لليقظة الاست ارتيجية أن ها إج ارء يستوجب الاستم اررية وذلك لاعتبا ارت عديدة أهم ها توليد خازن أو قاعدة بيانات خاصة بالمؤسسة الاقتصادية هذه القاعدة تحتاجها كثي ار في عصر المؤس سات الافتارضية ات ضح لنا من خلال الجانب الن ظري كذلك أن هناك فروق بين مفهومي الذ كاء الاقتصادي واليقظة الاست ارتيجية فيرجع البعض ذلك إلى أن الا و ل أشمل من الثاني في حين يعتقد البعض أن هناك تعارض بينهما وهنا يعتقد الباحث بالفرض الا و ل باعتبار أ ن الذ كاء الاقتصادي يستخدم أحيانا في الجوانب الكل ية والسياسات العامة على القطاعات وحتى على مستوى الد ولة ككل في حين يرتبط مفهوم اليقظة الاست ارتيجية بالمستوى الجزي ي ونستدل هنا ببعض المفاهيم الا مريكية التي تمي ز بين: Business Intelligence) وذكاء الا عمال (Economic Intelligence) الذكاء الاقتصادي ومن خلال الجانب الن ظري داي ما تبي ن لنا أن هناك مجالات عديدة لليقظة الاست ارتيجية منها أربع مجالات ري يسية هي اليقظة: التكنولوجية التنافسية التجارية والمجتمعية في حين تختلف هذه المجالات في تسمياتها وتفر عاتها عبر مختلف الكتابات تمر اليقظة الاست ارتيجية بعد ة م ارحل وا جارءات بدء باستهداف المعلومة جمعها تحليلها تخزينها واستعمالها أو نشرها وخلصنا إلى أن هذه المارحل تطو رت كثي ار بتطو ر تكنولوجيات الا علام الا لي والاتصال وأهم ما مس ها من تغي ارت هي الاعتماد على قواعد البيانات بدل الا رشيف الورقي كما وصلت هذه القواعد الا ن إلى عقود ش اركة أو الا ندماج بين مؤسسات متقاربة في النشاط في ظل ما يسم ى المؤسسة الافت ارضية من خلال الجانب الميداني للد ارسة تبي ن لنا ان هناك مستوى متوس ط لممارسات اليقظة الاست ارتيجية من حيث مجالاتها في المؤسسات المدروسة ولا يرقى إلى مستوى الن مو الذي يعرفه القطاع في مجالات أخرى ونعزو ذلك إلى ضعف أنظمة المعلومات بصفة عام ة في هذه المؤس سات خاصة فيما يتعل ق بالجوانب التكنولوجية والمجتمعية والتنافسية وتكيزها على الجوانب الت جارية كونها متعل قة ببقاي ها على المدى القصير هذا من جهة ومن جهة 2014<ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 272<<

21 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ] أخرى كون هذا القطاع يعتبر حديث النمو والتطو ر في الج ازي ر باعتبار حداثة دخول المؤس سات الخاصة إليه (بعد سنة 2000) هذا ما جعله يفتقد إلى الخبرة المعلوماتية اللا زمة وافتقاره إلى أرشيف أو قواعد بيانات تساعده على تكوين الرصيد المعلوماتي اللا زم لبناء است ارتيجيات طويلة المدى أظهرت نتاي ج الت حليل ضعفا في م ارحل اليقظة الاست ارتيجية بدء باستهداف وجمع المعلومات وصولا إلى استعمالها ونشرها مرو ار ببناء التوق عات تبعا لنتاي ج الت حليل هذا الا خير الذ ي عرف أضعف المتوس طات ما يبي ن أن عملية جمع المعلومات حت ى وا ن تم ت لن يكون لها أثر كبير على قارارت واست ارتيجيات المؤس سات المدروسة كونها تفتقد إلى الحلقة الا هم في هذه الا جارءات وهي الترص د أو التوق ع. ونعزو ذلك إلى عدم إيلاء الاهتمام من ق بل هذه المؤس سات لا نظمة المعلومات كعملية مستمر ة بل تقوم بهذه الا ج ارءات في حالة حاجتها إليها بمعنى أن هذه المؤس سات تفتقد إلى الحس الاست ارتيجي الذ ي يعتمد على المعلومات المتواصلة لبناء است ارتيجيات طويلة المدى في الا خير بي نت النتاي ج ضعفا في مستوى اليقظة الاست ارتيجية ككل بالن ظر إلى المتوس طات الة المسج لة ونعتبر ذلك انعكاسا للضعف في الا ج ارءات والم ارحل اللا زمة للمنظومة المعلوماتية في مؤس سات صناعة الا دوية بقسنطينة. المقترحات.IV على ضوء النتاي ج المتوص ل إليها يقد م الباحث عد ة مقترحات يمكن الاستفادة منها على مستوى مؤسسات صناعة الا دوية في الج ازي ر بشكل عام كما يلي: ضرورة إيلاء الاهتمام من ق بل مسي ري المؤس سات لا نظمة المعلومات ولليقظة الاست ارتيجية ككل وتسيع داي رة الاهتمام من القطاع العام أو المؤس سات الر اي دة إلى المؤس سات الخاصة وا دماج هذه الا نظمة وتنميتها في المؤس سات على الا قل بالتوازي مع النمو الذ ي يشهده القطاع وذلك كونها حلقة مهم ة يمكن أن تبعث القطاع وتنعشه على المدى المتوس ط والط ويل كما يمكن أن يعيق إهمالها نمو القطاع خاصة في ظل المنافسة الش ديدة لابد من مواكبة التطو ارت التكنولوجية والاحتكاك بالخب ارت الر اي دة والاعتماد على المواهب في وضع قواعد بيانات تسه لا وصول المعلومات وتحليلها والعمل بنتاي جه بشكل < <273<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ]

22 < <ê{{{{ Ú <ìˆ <K_<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í متواصل هذا مع تثمين وهيكلة المجهودات المبذولة في إطار اليقظة التنافسية والتجارية ووضعها في إطار نظام متكامل ضرورة إنشاء نظام متكامل لمارحل اليقظة الاستر اتيجية في هذه المؤس سات وتنشيطه بشكل متواصل ومستمر من خلال تحيين قواعد البيانات والاعتماد على أحدث الب ارمجيات للاقت ارب من المؤس سات الر اي دة في هذا الن شاط يجب التفكير بشكل جد ي في ربط مؤس سات صناعة الا دوية في الج ازي ر بالمعاهد والجامعات الج ازي رية من كل يات الطب والكيمياء والصيدلة والانتقال الفعلي من الا نتاج الجنيس إلى الا نتاج الوطني الا صلي والاعتماد على المؤه لات والكفاءات الج ازي رية في لنمو مجالات البرمجيات وأنطمة الا علام الا لي لبناء أنظمة معلوماتية صلبة ومواكبة القطاع. الهوامش والا حالات: 1 د ارسة (علاوي نصيرة 2011) مذكرة ماجستير في علوم التسيير جامعة تلمسان. 2 Lesca H. Veille stratégique pour le management stratégique de l entreprise, Economies et sociétés, Séries Sciences de Gestion, SG n 20, vol.5, p.31-50, Laurent Hermel, Maitriser et pratiquer veille stratégique et intelligence économique, Editions Afnor, 2 eme édition, France, 2007, p2. 4 Pierrette Bergeron, Veille stratégique et pme Comparaison des approches gouvernementales de soutien, Presses de l'université du Québec, 2000, P سعيد كرومي أحمد عمر ستي أهمية اليقظة الاستارتيجية في تحسين القارارت الاستارتيجية للمؤسسة مداخلة مقد مة ضمن الملتقى الد ولي الر ابع حول: للمؤس سات الصناعية خارج قطاع المحروقات في الد ول العربية المنافسة والاست ارتيجيات التنافسية جامعة الش لف يومي 8 7 و 9 نوفمبر 2010 ص. 4 6 Humbert lesca, veille stratégique, concepts et démarche de mise en place dans l'entreprise, Ministère de l'éducation nationale, de la recherche et de la technologie, 1997, P.2-3 العايب ياسين لعور صندرة الذكاء الاقتصادي كا لية لدعم ثقافة المقاولية في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة مداخلة مقدمة ضمن الملتقى الوطني حول: إستارتيجيات التنظيم ومارفقة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الج ازي ر يومي 18 و 10 أفريل 2012 جامعة ورقلة الج ازي ر ص <ÛŠè<<IêÎ]çfÖ]<Ý_<íÃÚ^q<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 274<<

23 íéö^¹]æ<íè^ jî ]<pçvfö]<í <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<JJJíéréi] ý]<í ÏéÖ]<ÄÎ]æ<Ùçu<íéÂøŞj ]<í ] 8 عبد الر ازق خليل أحلام بوعبدلي الذ كاء الاقتصادي في خدمة منظ مة الاعمال مداخلة مقد مة ضمن المؤتمر العلمي الدولي السنوي الخامس لكلية الاقتصاد والعلوم الا دارية بعنوان: المعرفة والتنمية الاقتصادية جامعة الزيتونة الا ردن أفريل 2005 م ص. 4 اقتصاد 9 جمال الدين سحنون بلهادية عبد االله نحو تبني إست ارتيجية للذكاء الاقتصادي في المؤسسات الصغيرة و المتوسطة مداخلة مقد مة ضمن الملتقى الدولي الثاني حول المعرفة في ظل الاقتصاد الرقمي ومساهمتها في تكوين الم ازيا التنافسية للبلدان العربية جامعة حسيبة بن بوعلي الج ازي ر 2007 ص. 5 الشلف 10 الطيب داودي رحال سولاف شين فيروز اليقظة التكنولوجية كا داة لبناء الميزة التنافسية في المؤسسة الاقتصادية مداخلة ضمن الملتقى الد ولي الث اني حول: المعرفة في ظل الاقتصاد الرقمي ومساهمتها في تكوين الم ازيا التنافسية للبلدان العربية جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف يومي 04 و 05 ديسمبر 2007 ص هواري مع ارج ناصر دادي عد ون اليقظة التكنولوجية كعامل للا بداع في المؤسسة الاقتصادية مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير جامعة سيدي بلعباس الج ازي ر عدد خاص ص. 159 الطيب داودي رحال سولاف شين فيروز مرجع سابق ص Pateyron E. A., Le management stratégique de l information, Edition Economica, Paris, 1994, P رتيبة حديد نوفيل حديد اليقظة التنافسية وسيلة تسييرية حديثة لتنافسية المؤس سة المؤتمر العلمي الد ولي: الا داء المتمي ز للمنظ مات والحكومات جامعة ورقلة 2005 ص سعيد كرومي أحمد عمر ستي مرجع سابق ص Henry Samier, Victor Sandoval, La veille stratégique sur l'internet, éditions hermès science, paris, 2002, P علاوي نصيرة اليقظة الا ست ارتيجية كعامل للتغيير في المؤسسة "د ارسة حالة مؤسسة موبيليس" رسالة ماجستير في علوم الت سيير جامعة أبو بكر بلقايد تلمسان الج ازي ر 2011 ص ارجع في ذلك: Denis Meingan Isabelle Lebo, Maîtriser la veille pour préparer l intelligence économique, Knowledge Consult, Septembre 2004, P < <275<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<êþ^nö]< ÃÖ]